Sürüm: 1.0
Yürürlük Tarihi: (Yayın tarihi eklenecektir.)
Son Güncelleme: (Yayın tarihi eklenecektir.)

1. Reseplia’ya Hoş Geldiniz

Bu Gizlilik Politikası, Reseplia mobil uygulaması, web yönetim paneli ve ilgili hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Reseplia olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek, güvenliğini sağlamak ve yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işleriz.

Bu politika, Reseplia mobil uygulamasını, web yönetim panelini, reseplia.com internet sitesini ve bunlarla bağlantılı sunulan tüm hizmetleri kapsar.

2. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin veri sorumlusu, uygulamanın geliştiricisi ve işletmecisi olan Ahmet Dönmez‘dir.

İletişim Bilgileri
Web Sitesi: reseplia.com
E-posta: info@reseplia.com

Reseplia, otel işletmelerine dijital misafir yönetimi çözümleri sunan bir teknoloji platformudur. Konaklama hizmeti kapsamında işlenen bazı kişisel veriler bakımından ilgili otel işletmeleri de kendi hukuki yükümlülükleri çerçevesinde sorumluluk taşıyabilir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1 Hesap Bilgileri

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Şifre (Firebase Authentication altyapısı tarafından güvenli şekilde yönetilir.)

3.2 Kimlik Bilgileri

Dijital check-in işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli durumlarda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası
Kimlik kartının ön yüz görüntüsü
Kimlik kartının arka yüz görüntüsü

3.3 Konaklama Bilgileri

Konaklanan otel
Oda numarası
Rezervasyon bilgileri
Giriş tarihi
Çıkış tarihi
Konaklama süresi

3.4 Hizmet Kullanım Bilgileri

Sunulan hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Transfer talepleri
Spa rezervasyonları
Restoran ve market linklerine erişim
Etkinlik katılım bilgileri
Bildirim tercihleri
Kullanıcı talepleri

3.5 Teknik Bilgiler

Hizmetlerin güvenli şekilde sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki teknik bilgiler işlenebilir:

Cihaz modeli
İşletim sistemi bilgisi
Uygulama sürümü
Hata kayıtları
Güvenlik kayıtları

4. Kişisel Verileri Neden Topluyoruz?

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek
Kullanıcı kimliğini doğrulamak
Dijital check-in işlemlerini gerçekleştirmek
Otel hizmetlerini sunmak
Transfer, spa ve diğer hizmet taleplerini yönetmek
Bildirim göndermek
Teknik destek sağlamak
Bilgi güvenliğini sağlamak
Hizmet kalitesini geliştirmek
Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek

Kişisel veriler bu amaçlar dışında kullanılmaz.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Reseplia, kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.

Bu kapsamda aşağıdaki önlemler uygulanmaktadır:

Yetkilendirme kontrolleri
Güvenli kimlik doğrulama
Şifreli veri iletişimi
Düzenli güvenlik kontrolleri
Yetkisiz erişimin engellenmesine yönelik önlemler

Kimlik fotoğrafları ve diğer hassas bilgiler yalnızca görev ve yetkisi bulunan kişiler tarafından görüntülenebilir.

6. Kimlik Fotoğraflarının İşlenmesi

Reseplia’nın dijital check-in özelliği kapsamında kullanıcıdan kimlik kartı görüntüsü istenebilir.

Bu görüntüler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Kimlik doğrulaması
Dijital check-in işlemleri
Konaklama sürecinin yürütülmesi

Kimlik görüntüleri konaklama süreci boyunca güvenli şekilde saklanır. Konaklamanın sona ermesinin ardından kimlik görüntüleri, uygulanabilir yasal yükümlülükler ve veri saklama politikası doğrultusunda silinir, erişime kapatılır veya anonim hâle getirilir.

7. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Reseplia, kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Gerekli olduğu durumlarda kişisel veriler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Konakladığınız otel işletmesi
Hizmetin sunulması amacıyla kullanılan teknik altyapı sağlayıcıları
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili merciler

Reseplia, kişisel verileri ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Genel olarak:

Hesap bilgileri, kullanıcı hesabı aktif olduğu sürece saklanabilir.
Kimlik görüntüleri, dijital check-in ve konaklama süreci boyunca saklanır.
Yasal yükümlülük kapsamında saklanması gereken kayıtlar ilgili mevzuat doğrultusunda muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren veriler silinir, anonim hâle getirilir veya erişime kapatılır.

9. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Hangi kişisel verilerinin işlendiğini öğrenme
Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini talep etme
Hesaplarını kapatma
KVKK kapsamındaki diğer haklarını kullanma

Başvurular info@reseplia.com adresi üzerinden iletilebilir.

10. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Reseplia, hizmetlerini sunabilmek amacıyla çeşitli teknik altyapılardan yararlanabilir. Bunlar arasında aşağıdaki hizmetler yer alabilir:

Firebase Authentication
Cloud Firestore
Firebase Storage
Firebase Cloud Messaging
Firebase App Check

Bu hizmet sağlayıcıları yalnızca hizmetlerin sunulması ve güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılmaktadır.

11. Çocukların Gizliliği

Reseplia, çocuklara yönelik bağımsız bir hizmet sunmamaktadır. Çocuklara ilişkin kişisel verilerin işlenmesi gerektiği durumlarda ilgili mevzuata uygun hareket edilir.

12. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Reseplia’nın web sitesi ve web yönetim paneli, hizmetlerin güvenli şekilde sunulması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Reseplia, bu Gizlilik Politikası’nı yürürlükteki mevzuat, teknik gelişmeler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel sürüm reseplia.com internet sitesinde ve mobil uygulamada yayımlanır. Politikadaki önemli değişiklikler gerekli görüldüğü takdirde kullanıcılara ayrıca duyurulabilir.

14. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında soru, görüş veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Web Sitesi: reseplia.com
E-posta: info@reseplia.com

15. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yeni bir sürümü yayımlanıncaya kadar geçerliliğini korur.